Todo mundo gosta de uma boa história, e toda boa história segue uma jornada: A Jornada do Herói! Neste artigo, você conhecerá a estrutura narrativa que alavancará o seu Marketing Jurídico.
Como você bem deve saber, a vida não é feita só de verões, meu caro. Existem outonos turbulentos, invernos glaciais e até algumas primaveras floridas pelo caminho. E é justamente essa sucessão de estações que molda a nossa jornada pela vida.
Já parou para pensar que, assim como as estações, você e seus clientes também vivem ciclos e fases distintas? Pois é, isso acontece porque cada um de nós trilha a sua própria Jornada do Herói.
E não pense que só personagens de livros ou filmes vivem grandes aventuras! Advogados, assim como todos os demais mortais, também têm as suas batalhas diárias para vencer em suas profissões e na vida.
Neste artigo, vamos entender completamente o conceito da Jornada do Herói e como você pode aplicá-lo para se comunicar de forma ainda melhor com seus clientes, ajudando-os a completar cada fase da caminhada.
Dividida em 12 etapas (ou “estações”), a Jornada do Herói é uma poderosa estrutura narrativa estudada há séculos, desde os poemas épicos da Grécia Antiga aos roteiros de Hollywood.
Aqui está um resumo de cada etapa da jornada:
- Mundo Cotidiano: O herói vive em um mundo comum e familiar, sem consciência de seu destino grandioso ou de um problema a ser solucionado.
- O Chamado para a Aventura: Um evento misterioso ou desafiador perturba a rotina do herói, como um convite, encontro com um mentor ou problema a resolver.
- Relutância: Inicialmente, o herói hesita ou resiste à chamada, muitas vezes devido a medo, insegurança ou relutância em deixar sua zona de conforto.
- Aceitação/encontro com o mentor: Eventualmente, o herói aceita a chamada, seja por influência de um mentor ou pela compreensão da importância da missão.
- Cruzando o Limiar: O herói cruza um limiar simbólico ou físico, entrando em um novo reino ou aventura, deixando para trás o mundo conhecido.
- Testes, Aliados e Inimigos: O herói enfrenta desafios, encontra aliados e inimigos, aprendendo lições importantes e adquirindo habilidades ao longo do caminho.
- Aproximação da Caverna Interior: Ele se aproxima do ponto central da jornada, onde enfrentará o desafio mais significativo.
- Provação Suprema: O herói enfrenta um desafio épico, frequentemente de vida ou morte, demonstrando crescimento pessoal e habilidades adquiridas.
- Recompensa: O herói obtém a recompensa desejada, que pode ser um objeto, conhecimento ou transformação pessoal.
- Caminho de Volta: O herói inicia o retorno ao mundo comum, muitas vezes enfrentando obstáculos adicionais.
- Ressurreição: O herói enfrenta um último teste antes de completar a jornada, demonstrando um amadurecimento total.
- Retorno com o Elixir: O herói retorna ao mundo comum com algo valioso para compartilhar ou usar em benefício dos outros.
E adivinha? A maioria dos seus clientes se encontra ainda nos primeiros passos, com uma consciência limitada dos problemas jurídicos que enfrentam. Caberá a você, nobre advogado, guiá-los pelas trilhas mais tortuosas até que alcancem o sucesso.
Preparado para embarcar nessa odisseia jurídica e entender como utilizar a Jornada do Herói para estreitar o relacionamento com seu?
Então, vamos juntos passo a passo!
O que é a Jornada do Herói e como aplicá-la no marketing jurídico
A Jornada do Herói é um conceito que surgiu nos estudos de mitologia do pesquisador Joseph Campbell – aluno de Carl G. Jung, sobre quem nós já falamos durante nosso guia sobre os 12 arquétipos. Ele analisou histórias, mitos e a epopeia de vários povos e culturas e identificou um padrão que se repetia: o percurso de transformação do herói, dividido em 12 etapas.
Campbell chamou esse percurso de Jornada do Herói: uma jornada de autoconhecimento, na qual o personagem precisa sair de sua zona de conforto e enfrentar desafios para amadurecer e alcançar seus objetivos.
“E o que isso tem a ver com marketing jurídico?” você deve estar pensando. A resposta é: tudo!
Pois, assim como na mitologia, nossos clientes e nossa advocacia também percorrem uma jornada, passando por diferentes fases.
Conhecer essas etapas dentro da Jornada do Herói nos permite entender em que momento nosso cliente e nosso escritório se encontram.
E quando temos esse nível de insight sobre o “herói”, fica muito mais fácil guiá-lo até o sucesso.
Por exemplo: muitos clientes procuram a advocacia ainda com uma consciência limitada dos problemas jurídicos que enfrentam. nosso papel, como mentores, é aumentar essa consciência, levando-os a superar relutâncias e se comprometer com a mudança.
Outros clientes, por sua vez, já conquistaram vitórias jurídicas conosco e estão prontos para retribuir, servindo de casos de sucesso e indicando nossos serviços. Cada etapa da jornada exige uma comunicação e estratégia de marketing adequada.
Entendendo essas nuances por meio da Jornada do Herói, podemos preparar o caminho do sucesso tanto para nossos clientes quanto para nossos escritórios de advocacia. É uma bússola poderosa neste mundo jurídico cheio de desafios.
As etapas da Jornada do Herói no marketing de conteúdo para advogados (Marketing para Advogados no Instagram)
Tudo começa quando o cliente tem uma consciência limitada do problema jurídico que enfrenta.
Ele pode nem saber exatamente o que precisa ou quais são suas opções. E é nessa hora que você entra com o conteúdo valioso, explicando os diversos aspectos daquele assunto, os direitos do cidadão, as saídas possíveis, etc.
Isso aumenta a consciência do seu público sobre o problema. Agora eles entendem a gravidade da situação, mas ainda relutam em tomar uma atitude. É aí que você mostra histórias inspiradoras de outros clientes que passaram pela mesma coisa e conseguiram superar com a sua assessoria jurídica.
Quando o cliente decide que quer uma solução, ele se compromete a mudar algo em sua realidade. Ele marca aquele primeiro contato, agenda uma consulta ou preenche um formulário no seu site. Nesse ponto, ele já superou a relutância e está pronto para o próximo passo.
Logo nas primeiras impressões do seu serviço, o cliente começa a vislumbrar as mudanças que virão. Uma petição bem redigida, os primeiros sinais de que o caso tem solução, aquele tratamento gentil e humanizado. Tudo isso mostra que ele está no caminho certo.
Só que a batalha mais difícil ainda está por vir. É quando ele dá o passo decisivo e você entra com tudo no caso. Agora é reta final, e é normal ter medo, ansiedade, incertezas. Mas você está lá, apoiando 24 horas por dia, com atendimento personalizado.
Até que vem a grande vitória! O cliente conquista o que parecia impossível, seu problema é resolvido com maestria. Nesse momento, ele entende e valoriza todo o trabalho que você fez por ele desde o início. Está pronto para se tornar seu maior fã e indicar você para outras pessoas.
Essa é, basicamente, a Jornada do Herói aplicada ao Marketing de Conteúdo para Advogados.
Entenda em que fase seus leads e clientes se encontram, e desenvolva estratégias específicas para cada etapa. Assim você cria cases de sucesso consistentes, fortalecendo sua autoridade e encontrando novos clientes pelo Instagram.
Aplicando a Jornada do Herói nas redes sociais
As redes sociais são poderosas aliadas para colocar em prática a Jornada do Herói no marketing jurídico.
Vejamos algumas estratégias específicas para cada etapa:
Nos atos 1 e 2, foque em conteúdos que aumentem a consciência jurídica do seu público. Use dúvidas frequentes, explicando conceitos jurídicos e esclarecendo direitos pouco conhecidos.
O objetivo é educar e gerar identificação.
Já nos atos 2 e 3, compartilhe cases de sucesso de seus clientes. Mostre exemplos reais de pessoas que enfrentaram problemas jurídicos complexos, mas que conseguiram solucioná-los com o apoio do seu escritório. Isso gera credibilidade e interesse.
Também utilize os atos 1, 2 e 3 para fortalecer sua autoridade, respondendo dúvidas e demonstrando domínio sobre diversos temas jurídicos.
E nos atos 2 e 3, invista em vídeos com depoimentos e indicações de clientes satisfeitos. O reconhecimento público é muito poderoso para transformar seguidores em clientes.
E não se esqueça de acompanhar as métricas para avaliar o engajamento em cada etapa e ajustar suas estratégias. Com conteúdos específicos para cada fase, você conduzirá seu público pela jornada do sucesso jurídico nas redes sociais.
Criando conteúdo para cada estágio da jornada
Advogado, você sabe que para conquistar novos clientes é preciso atraí-los e nutri-los com conteúdo valioso em todas as etapas da jornada de compra.
Mas como criar posts e vídeos relevantes para cada uma dessas fases?
A seguir, confira dicas de Marketing de Advocacia para as principais delas:
Dicas de conteúdo para a fase de conscientização
Nesta etapa, o consumidor ainda não conhece ou não se deu conta de que tem um problema jurídico.
Seu papel é aumentar a consciência dele sobre esse tema, mostrando a gravidade da questão e como você pode ajudar.
Alguns tipos de conteúdo que funcionam bem:
Explique os direitos do cidadão
Produza conteúdo descomplicado sobre os direitos básicos do cidadão nas principais áreas, como direito do consumidor, trabalhista e previdenciário.
A maioria das pessoas não tem intimidade com artigos de lei, então foque em mostrar como a lei o protege no dia a dia.
Exemplos:
- Quais são seus direitos ao comprar um produto ou contratar um serviço?
- O que o empregador pode e não pode exigir de você no ambiente de trabalho?
- Como funciona o auxílio-doença do INSS? Quando você pode requisitá-lo?
Desmistifique crenças erradas sobre o Direito
O senso comum está cheio de mitos sobre processos, leis e o funcionamento do sistema jurídico. Desconstrua essas crenças com fatos e simplicidade.
Exemplos:
- Processo na Justiça é sempre caro e demorado?
- Advogado é apenas para pessoas ricas e bem de vida?
- Só grandes escritórios conseguem ganhar causas complexas?
Dê dicas sobre quando procurar um advogado
Muitos problemas jurídicos poderiam ser evitados ou resolvidos mais cedo caso as pessoas soubessem quando procurar um advogado. Dê dicas práticas sobre situação que exigem assessoria legal.
Exemplos:
- Seu salário está atrasando recorrentemente – procure um advogado trabalhista
- Comprou um produto que apresentou vício oculto – consulte um advogado consumerista
- Sofreu um acidente de trânsito – busque orientação jurídica o quanto antes
Tire dúvidas frequentes sobre o Direito
Grave vídeos curtos respondendo às principais dúvidas dos leigos a respeito de questões jurídicas. Mostre seu conhecimento de forma simples e objetiva.
Exemplos:
- Preciso registrar meu contrato de aluguel em cartório?
- Como sei se preciso pagar pensão alimentícia?
- É crime dirigir depois de beber?
O objetivo é levar o público a entender que ele pode ter um caso e que você é a solução. Produza conteúdos fáceis de entender, compartilháveis e focados no leitor.
Dicas de conteúdo para a fase de consideração.
Agora o lead já percebeu que tem um problema e está buscando alternativas para resolvê-lo. Ele considera você uma opção, mas ainda não se decidiu. Seus conteúdos devem persuadi-lo de que você é a melhor escolha.
Mostre cases de sucesso e depoimentos
- O contexto e desafios do caso: Explique qual era a situação inicial do cliente, o que levou ele a procurar seu escritório e os obstáculos que ele enfrentava. Mostre que entende bem as dificuldades típicas daquele tipo de caso.
- Como você solucionou de forma criativa: Destaque como você pensou fora da caixa e encontrou soluções inteligentes para contornar os desafios. Isso prova sua capacidade de resolver problemas complexos.
- O resultado positivo conquistado: Apresente de forma concreta o que o cliente conquistou com o seu trabalho, como uma indenização justa, manutenção do emprego etc. O resultado é o que mais importa para o público.
- Um depoimento sincero do cliente: Inclua um vídeo ou texto com o depoimento verdadeiro de um cliente satisfeito. Ele deve reforçar sua competência e como você mudou a vida dele para melhor.
Use dados e estatísticas
- % de casos ganhos em determinada especialidade: Compartilhe a sua taxa de sucesso em causas trabalhistas, previdenciárias ou outra especialidade que atue. Taxas acima de 80% impressionam.
- Tempo médio para resolução de processos: Mostre quanto tempo em média você demora para resolver casos parecidos. Se conseguir em menos da metade do usual, melhor ainda!
- Valor em indenizações conquistadas para os clientes: Some todos os valores que já conseguiu para clientes em acordos e indenizações. Esse número global costuma surpreender as pessoas.
- Crescimento do seu escritório: Apresente o aumento no faturamento, número de clientes, contratações etc. Crescimento é sinal de alta performance.
Faça comparações estratégicas
- Atendimento personalizado x escritórios de “volume”: Explique como você dedica tempo para entender cada caso em profundidade, diferente de escritórios focados em quantidades de processos.
- Equipe especializada x advogado solo: Destaque que sua equipe possui especialistas em diferentes áreas, podendo assessorar o cliente em todos os aspectos do caso.
- Processos ágeis x burocracia e morosidade: Mostre como seu escritório utiliza tecnologia e know-how para resolver processos de forma mais rápida e eficiente.
Destaque suas credenciais
- Diploma de instituições renomadas: Compartilhe foto do seu diploma, em especial se for de faculdades respeitadas como USP, Mackenzie, PUC etc.
- Especializações e cursos feitos: Liste todas as suas pós-graduações, MBA, cursos de aperfeiçoamento. Quanto mais, melhor.
- Prêmios recebidos: Publique os prêmios que você ou seu escritório ganhou pela atuação. Prêmios são grandes diferenciais.
- Time de advogados experientes: Apresente os profissionais da sua equipe e seus anos de experiência. Time qualificado transmite segurança.
O foco aqui é reduzir as objeções e tornar seu serviço a opção lógica. Ofereça informações valiosas e conquiste a confiança do público. Assim ele escolherá você.
A Jornada do Herói no cinema
Após entender como criar conteúdo customizado para cada etapa da jornada do cliente, é importante compreender na prática como essa narrativa se desenrola.
E nada melhor que analisarmos grandes obras do cinema para observar a Jornada do Herói em ação.
Filmes de sucesso, que marcaram gerações e são cultuados por fãs, geralmente seguem à risca o formato da jornada.
Cada elemento acontece no momento certo para envolver o espectador, fazer ele se identificar com o protagonista e vibrar com a história.
A seguir, analisaremos Star Wars, Titanic, O Rei Leão e Harry Potter, entendendo o desenrolar da jornada em cada um deles.
Star Wars
“Star Wars” é uma das sagas mais icônicas do cinema, e a Jornada do Herói está centralizada na história de Luke Skywalker. No início, Luke é apenas um fazendeiro comum, vivendo em um planeta deserto. No entanto, ele recebe um chamado à aventura quando conhece o Mestre Jedi Obi-Wan Kenobi e descobre que tem um destino muito maior.
Isso corresponde ao primeiro estágio da jornada, a “chamada para a aventura”. Luke precisa deixar sua vida comum para se tornar um Jedi e enfrentar o Império Galáctico. Ele reluta no início, mas aceita o desafio.
A jornada de Luke inclui a busca por treinamento (etapa 4) com o Mestre Yoda, o enfrentamento de desafios e inimigos (etapa 8) como Darth Vader, e a eventual conquista de suas habilidades Jedi (etapa 9).
No clímax da trilogia original, Luke enfrenta seu maior desafio, que é a luta final contra Darth Vader e o Imperador Palpatine. Ele supera seus próprios medos e tentações (etapa 11) para finalmente triunfar.
Ao longo de sua jornada, Luke cresce como herói e descobre seu verdadeiro potencial.
Titanic
O filme “Titanic” também apresenta uma Jornada do Herói, embora em um contexto mais romântico e trágico. A personagem principal, Rose DeWitt Bukater, está presa em um relacionamento infeliz e opressivo com seu noivo Cal Hockley.
A “chamada para a aventura” de Rose acontece quando ela conhece Jack Dawson, um jovem artista, e se apaixona por ele. Ela é forçada a tomar decisões que desafiam sua posição social e seu noivo para ficar com Jack.
Rose enfrenta obstáculos (etapa 8) ao tentar ficar com Jack, incluindo a desaprovação de sua mãe e o antagonismo de Cal. Ela também enfrenta a tragédia do naufrágio do Titanic (etapa 7) e a luta pela sobrevivência.
A jornada de Rose culmina em uma decisão crucial (etapa 12) de se soltar da tábua flutuante e permitir que Jack sobreviva, mesmo que isso signifique seu próprio sacrifício.
No final, Rose emerge da tragédia como uma pessoa transformada, com uma nova perspectiva sobre a vida e o amor. Sua jornada é uma mistura de romance, tragédia e crescimento pessoal.
O Rei Leão
Em “O Rei Leão”, a Jornada do Herói é retratada através do personagem Simba, um leão jovem e inconsequente que deve enfrentar seu destino como rei da Savana.
A “chamada para a aventura” de Simba ocorre quando ele é confrontado com a responsabilidade de seu papel como futuro rei, após a morte de seu pai Mufasa.
Ele reluta em aceitar esse chamado (etapa 3) e foge de suas responsabilidades. Durante sua jornada, Simba encontra aliados (etapa 5) como Timão e Pumba, que o ajudam a crescer e a encontrar seu propósito.
Simba também enfrenta seu próprio passado (etapa 10) e confronta Scar, o vilão que usurpou o trono de seu pai.
A jornada de Simba é uma jornada de autodescoberta e maturidade. Ele eventualmente aceita seu papel como rei (etapa 12) e retorna à Savana para restaurar a ordem.
“O Rei Leão” é um exemplo cativante de como a Jornada do Herói pode ser aplicada em uma história animada para transmitir lições importantes sobre responsabilidade, maturidade e liderança.
Harry Potter
A saga de Harry Potter é um exemplo clássico da Jornada do Herói, ambientada em um mundo mágico repleto de aventuras e desafios.
A “chamada para a aventura” de Harry ocorre quando ele descobre que é um bruxo e é convidado a estudar em Hogwarts. Ele relutantemente aceita seu destino como o “Menino que Sobreviveu” e parte para a escola de magia.
Durante sua jornada, Harry faz amigos (etapa 5) como Ron e Hermione, enfrenta inimigos (etapa 8) como Voldemort e os Comensais da Morte, e descobre segredos do passado de sua família (etapa 10).
O clímax da história envolve a luta final contra Voldemort (etapa 12), onde Harry se sacrifica para derrotar o vilão e salvar o mundo dos bruxos.
A jornada de Harry é uma jornada de autodescoberta, coragem e sacrifício. Ele cresce de um jovem bruxo inexperiente para um herói destinado a mudar o curso da história.
Através dos exemplos de “Star Wars,” “Titanic,” “O Rei Leão” e “Harry Potter,” podemos ver como a estrutura da Jornada do Herói é uma ferramenta poderosa para criar narrativas envolventes e emocionantes no cinema. Essas histórias cativantes nos lembram que a Jornada do Herói está presente em muitas formas de entretenimento, desde filmes até o marketing jurídico.
Criando narrativas envolventes com a Jornada do Herói
No mundo do marketing jurídico, contar histórias envolventes é uma estratégia poderosa para atrair, envolver e converter clientes em potencial. Uma abordagem eficaz que tem sido cada vez mais utilizada nesse campo é a aplicação da estrutura da “Jornada do Herói” em narrativas de marketing.
Essa abordagem, originada nos estudos de mitologia de Joseph Campbell e popularizada no cinema, pode ser adaptada de forma brilhante para criar conexões emocionais com os clientes, demonstrar expertise jurídica e construir relacionamentos duradouros.
A Chamada para a Aventura Jurídica
Toda jornada começa com um chamado, e no marketing jurídico, isso pode ser representado pelos problemas e desafios legais que os clientes enfrentam. A “chamada para a aventura jurídica” é quando um cliente reconhece a necessidade de assistência jurídica, seja por um problema pessoal, empresarial ou qualquer outra questão legal. É o ponto de partida da jornada.
O Mentor Jurídico
Assim como Luke Skywalker tinha Obi-Wan Kenobi e Harry Potter tinha Alvo Dumbledore como mentores, os clientes em busca de orientação jurídica têm advogados experientes e confiáveis. Os advogados desempenham o papel de mentores, orientando os clientes e oferecendo soluções para seus problemas legais.
Desafios Jurídicos como Provas
Na Jornada do Herói, os desafios moldam o personagem principal. Da mesma forma, os desafios legais moldam a jornada do cliente. Isso pode incluir litígios, negociações complexas, processos judiciais e outros obstáculos legais que precisam ser superados.
A Transformação Jurídica do Cliente
À medida que a jornada continua, o cliente adquire conhecimento jurídico e cresce em sua compreensão dos problemas legais que enfrenta. Essa transformação é essencial para o marketing jurídico, pois mostra que o advogado está capacitando o cliente a tomar decisões informadas e eficazes em sua busca por justiça.
O Clímax Jurídico e a Vitória Legal
Assim como na narrativa do herói, a jornada no marketing jurídico culmina em um momento de clímax, geralmente quando um caso é resolvido com sucesso. Esse é o momento em que o cliente supera os desafios legais e alcança seus objetivos. É a vitória legal que valida todo o esforço investido na jornada.
O Retorno com Recomendações
Uma vez que a jornada do cliente é concluída com sucesso, eles se tornam os maiores defensores do advogado, recomendando seus serviços para outros que enfrentam desafios legais semelhantes. Esse “retorno com recomendações” é fundamental para o marketing jurídico, pois ajuda a construir uma base sólida de clientes e expandir a reputação do advogado.
Em resumo, a aplicação da estrutura da Jornada do Herói no marketing jurídico é uma estratégia eficaz para contar histórias envolventes que ressoam com os clientes em um nível emocional.
Ela permite que os advogados não apenas demonstrem sua experiência, mas também construam relacionamentos duradouros com seus clientes, auxiliando-os em sua própria jornada jurídica rumo ao sucesso.
Ao compreender e utilizar essa estrutura narrativa, os profissionais do direito podem criar narrativas envolventes que cativam, educam e convertem, tornando-se verdadeiros guias na aventura jurídica de seus clientes.
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